特殊清掃が必要になった際、どの業者に依頼すべきか迷う方は少なくありません。
特殊清掃業者は数多く存在しますが、資格や認定の有無、対応力などに大きな差があり、選び方を誤るとトラブルにつながるおそれがあります。
この記事では、特殊清掃業者の選び方を資格・認定を中心に解説します。
優良な特殊清掃業者を見極めるためのポイントを知りたい方は、ぜひ参考にしてください。
特殊清掃業者とは？依頼が必要になるケース
特殊清掃業者とは、事件・事故・孤独死などが発生した部屋を専門的に清掃する業者のことです。
ここでは、特殊清掃業者の役割と、依頼が必要になる代表的なケースを解説します。
特殊清掃業者の役割
特殊清掃業者は、一般的なハウスクリーニングでは対応できない現場の清掃を行います。
具体的には、体液や血液の除去、消臭・消毒・除菌、害虫駆除、原状回復工事などが含まれます。
専門の薬剤やオゾン発生器といった機材を使用し、感染症リスクを抑えながら作業を進める点が、通常の清掃との大きな違いです。
遺品整理と合わせて依頼できる業者も多く、清掃から不用品の処分までワンストップで対応してもらえるケースもあります。
特殊清掃が必要になる代表的なケース
特殊清掃が必要になる場面は、以下の通りです。
【特殊清掃が必要になる主なケース】
● 孤独死が発生し、発見が遅れた場合
● 事件や事故によって血液や体液が室内に残っている場合
● ごみ屋敷化して害虫が大量発生している場合
● 火災や水害による汚損で通常の清掃では対応できない場合
いずれのケースも、放置すると汚染が進行し、清掃の難易度が上がるほど費用も高額になります。
そのため、特殊清掃が必要だと判断した場合は、できるだけ早く業者に相談することが大切です。
特殊清掃業者の選び方｜優良業者を見極める7つのポイント
特殊清掃業者を選ぶ際は、複数の観点から総合的に判断することが重要です。
ここからは、優良な特殊清掃業者の選び方として押さえておきたい7つのポイントを解説します。
【特殊清掃業者の選び方のポイント】
● 資格・認定を保有しているか
● 必要な許可を取得しているか
● 実績が豊富で対応範囲が広いか
● 見積もりの内容が明確か
● 24時間対応・迅速な対応が可能か
● 損害賠償保険に加入しているか
● 口コミや評判がよいか
ポイント①資格・認定を保有しているか
特殊清掃業者の選び方として最初に確認したいのが、資格や認定の有無です。
特殊清掃に関する代表的な認定としては、「特殊清掃協会認定」や「遺品整理協会認定」が挙げられます。
これらの認定を取得している業者は、協会が定める基準を満たしたうえで技術や知識を習得しているため、一定の品質が担保されています。
資格を持つスタッフが在籍しているかどうかは、業者のホームページや問い合わせ時に確認しましょう。
ポイント②必要な許可を取得しているか
特殊清掃で発生した廃棄物を適切に処分するには、法令に基づいた許可が必要です。
確認すべき主な許可は以下の通りです。
【確認すべき許可】
● 産業廃棄物収集運搬業許可
● 古物商許可（遺品の買取を行う場合）
● 一般廃棄物収集運搬業者との提携
許可を持たない業者に依頼した場合、廃棄物の不法投棄につながるリスクがあり、依頼者側も廃棄物処理法違反に問われる可能性があります。
業者のホームページや見積もり時に、許可番号を確認することをおすすめします。
関連記事：不用品回収業者の危険性とは？悪徳業者の特徴と見分け方を解説
ポイント③実績が豊富で対応範囲が広いか
特殊清掃は現場ごとに状況が異なるため、豊富な実績を持つ業者であるほど安心です。
業者のホームページに掲載されている施工事例や、対応件数を確認しましょう。
また、消臭・除菌だけでなく、遺品整理や原状回復工事まで対応できる業者を選ぶと、複数の業者に別々に依頼する手間が省けます。
ワンストップで対応できる業者は、作業の引き継ぎミスが起きにくく、全体の費用を抑えやすい傾向があります。
ポイント④見積もりの内容が明確か
見積書の内容が明確であることは、信頼できる特殊清掃業者を見極めるうえで重要なポイントです。
優良な業者の見積書には、作業内容・作業時間・使用する薬剤・処分費用・諸経費などが細かく記載されています。
一方、見積もりが「一式○○円」のように曖昧な業者は、作業開始後に追加料金を請求してくるおそれがあります。
見積もりは必ず書面で受け取り、不明点があればその場で確認しましょう。
ポイント⑤24時間対応・迅速な対応が可能か
特殊清掃が必要な状況は、時間を選ばず突然発生します。
そのため、24時間対応・年中無休で対応してくれる業者を選んでおくと安心です。
特に孤独死が発生した場合は、時間が経つほど腐敗が進み、清掃の難易度と費用が上がります。
連絡から現地確認までの対応スピードも、業者選びの重要な判断材料の一つです。
ポイント⑥損害賠償保険に加入しているか
特殊清掃の作業中に、建物や近隣に損害を与えてしまうリスクはゼロではありません。
万が一の事態に備え、損害賠償保険に加入している業者を選ぶことが大切です。
保険に加入している業者であれば、作業中の事故やトラブルが発生した場合でも、適切な補償を受けられます。
保険の加入状況は、見積もり時や契約前に必ず確認しておきましょう。
ポイント⑦口コミや評判がよいか
インターネット上の口コミや評判も、特殊清掃業者の選び方として参考になります。
実際に依頼した方の声を確認することで、対応の丁寧さや作業品質、料金の妥当性などを事前に把握できます。
ただし、口コミはあくまでも一つの参考情報です。
極端に良い口コミばかりの業者や、口コミが一切ない業者には注意が必要です。
複数の情報源を組み合わせて判断することをおすすめします。
特殊清掃に関する資格・認定の種類
特殊清掃業者を選ぶ際に重要な判断材料となるのが、資格や認定の保有状況です。
ここでは、特殊清掃に関連する主な資格・認定について詳しく解説します。
特殊清掃協会認定
特殊清掃協会認定とは、一般社団法人の特殊清掃協会が定める基準を満たした業者や技術者に与えられる認定です。
特殊清掃に必要な知識・技術・衛生管理の基準をクリアしていることの証明となります。
この認定を持つ業者は、適切な薬剤の使用方法や感染症対策の知識を有しているため、安全性の高い作業が期待できます。
業者のホームページに認定証や認定番号が掲載されているかを確認しましょう。
遺品整理協会認定
遺品整理協会認定は、遺品整理に関する専門知識と技術を持つことを証明する認定です。
特殊清掃と遺品整理を同時に依頼するケースは多いため、両方の認定を保有している業者は対応の幅が広いといえます。
遺品整理協会認定を持つスタッフは、遺族の心情に配慮しながら丁寧な作業を行う教育を受けています。
大切な方を亡くされた状況での依頼だからこそ、こうした認定の有無は重要な判断基準となります。
産業廃棄物収集運搬業許可
産業廃棄物収集運搬業許可は、都道府県知事から交付される法的な許可です。
特殊清掃で発生した汚染物質や廃棄物を適切に収集・運搬するために必要となります。
この許可を持つ業者、または許可業者と提携している業者に依頼することで、法令を遵守した安全な廃棄物処理が可能です。
無許可の業者が廃棄物を処分した場合、5年以下の懲役または1,000万円以下の罰金が科されるため、必ず確認してください。
古物商許可
古物商許可は、遺品や不用品の買取を行うために必要な許可です。
特殊清掃と合わせて遺品整理を依頼する場合、古物商許可を持つ業者であれば、まだ使える品物を買い取ってもらえるため、処分費用の削減につながります。
古物商許可を持たずに買取を行うことは法律違反となるため、買取サービスを利用する際は許可の有無を確認しましょう。
関連記事：不用品回収業者の選び方とは？優良業者を見極める7つのポイント
悪質な特殊清掃業者の特徴と避けるべきポイント
特殊清掃業者のなかには、残念ながら悪質な業者も存在します。
トラブルを未然に防ぐために、避けるべき業者の特徴を把握しておきましょう。
見積もりを出さずに作業を始める
見積もりを提示せずに作業を開始し、作業後に高額な料金を請求する業者は、悪質な業者の典型です。
優良な業者であれば、現地調査のうえで書面の見積もりを提出し、依頼者の了承を得てから作業に取りかかります。
「すぐに作業しないと大変なことになる」と不安を煽って即日契約を迫る業者には注意が必要です。
必ず書面で見積もりをもらい、内容に納得してから契約しましょう。
料金が極端に安い・高い
相場からかけ離れた料金を提示する業者にも注意が必要です。
極端に安い料金の場合、作業の質が低かったり、後から追加料金を請求されたりするケースがあります。
一方、極端に高い料金を請求する業者は、不必要な作業を追加している可能性があります。
適正な料金かどうかを判断するためにも、複数の業者から相見積もりを取ることが重要です。
資格・許可の情報を開示しない
資格や許可の有無を問い合わせた際に、曖昧な回答をしたり、情報を開示しなかったりする業者は避けるべきです。
優良な特殊清掃業者であれば、認定証や許可番号をホームページに掲載しているか、問い合わせに対して明確に回答してくれます。
資格や認定の情報が確認できない業者に依頼すると、作業品質が低く、廃棄物の処理も不適切に行われるリスクがあります。
作業後に悪臭や汚れが残る
技術力の低い業者に依頼した場合、作業後に悪臭が残ることがあります。
これは消臭作業が不十分であったり、適切な機材を使用していなかったりすることが原因です。
優良な業者は、オゾン発生器やULV霧化機（超微粒子噴霧器）などの専用機材を導入し、徹底的な消臭・除菌を行います。
使用する機材や消臭方法について事前に確認しておくと安心です。
特殊清掃業者に依頼する際の流れ
特殊清掃業者に依頼する際の一般的な流れを理解しておくと、スムーズに手続きを進められます。
ここでは、問い合わせから作業完了までの流れを解説します。
問い合わせ・相談
まずは、電話やメール、LINEなどで特殊清掃業者に問い合わせを行います。
この段階で、現場の状況や希望する作業内容を伝えましょう。
24時間対応の業者であれば、深夜や早朝の問い合わせにも対応してもらえます。
緊急性の高い場合は、即日対応が可能かどうかも確認しておくとよいでしょう。
現地調査・見積もり
問い合わせの後、業者が現地を訪問して部屋の状況を確認します。
現地調査に基づいて、作業内容・所要時間・費用の見積もりが提示されます。
見積もりの内容を細かく確認し、不明点があれば質問しましょう。
追加料金が発生する可能性がある場合は、その条件と金額についても事前に把握しておくことが大切です。
契約・作業開始
見積もりの内容に納得できたら、契約を結び、作業日程を決定します。
作業は基本的に依頼者立ち会いの下で行われますが、事情によっては不在時の対応が可能な業者もあります。
作業前に貴重品や残しておきたい遺品がある場合は、事前に業者に伝えておくことで、紛失や誤処分を防げます。
作業完了・確認
作業が完了したら、依頼者自身で仕上がりを確認します。
消臭が十分に行われているか、汚れが残っていないかなどをチェックしましょう。
万が一、作業に不備があった場合は、その場で業者に申し出ることが重要です。
優良な業者であれば、追加の対応や再作業にも誠実に応じてくれます。
特殊清掃業者の料金相場
特殊清掃業者を選ぶうえで、料金相場を把握しておくことは欠かせません。
ここでは、作業内容ごとの費用相場を紹介します。
作業内容ごとの費用相場
特殊清掃の費用は、作業内容によって大きく異なります。
以下は一般的な費用相場の目安です。
| 作業内容 | 費用相場 |
| 体液・血液除去 | 40,000円～ |
| 消臭・消毒剤散布 | 1,500円～/㎡ |
| オゾン消臭 | 30,000円/日（2日目以降20,000円/日） |
| 特殊塗料塗布 | 10,000円～/㎡ |
| 消臭シート | 5,000円/枚 |
| クロス剥がし | 6帖程度 30,000円～ |
| フローリング剥がし | 6帖程度 40,000円～ |
※料金は税抜き価格です。
※上記はあくまで目安であり、現場の状況によって金額は前後します。
正確な費用を把握するためには、業者に現地調査を依頼し、見積もりを出してもらうことが大切です。
費用を抑えるためのコツ
特殊清掃の費用を少しでも抑えるために、以下のポイントを意識しましょう。
【費用を抑えるコツ】
● 複数の業者から相見積もりを取り、料金を比較する
● 特殊清掃が必要だと判断したら、汚染が進む前に早めに依頼する
● 遺品整理や不用品回収もまとめて依頼できる業者を選ぶ
放置期間が長くなるほど汚染が進行し、作業が大掛かりになって費用が高額になります。
早めの依頼が、費用を抑える最も効果的な方法です。
まとめ：特殊清掃業者は資格・認定を基準に信頼できる業者を選びましょう
特殊清掃業者を選ぶ際は、資格・認定の保有状況や必要な許可の取得状況を必ず確認しましょう。
特殊清掃協会認定や遺品整理協会認定を持つ業者は、一定の技術と知識を有しているため、安心して依頼できます。
また、見積もりの透明性、対応スピード、損害賠償保険の加入状況なども、優良な業者を見極めるうえで重要な判断基準です。
複数の業者から相見積もりを取り、比較検討したうえで依頼先を決めることをおすすめします。
大阪の不用品回収・遺品整理なら関西アーク株式会社は、遺品整理をはじめ、特殊清掃や不用品回収・買取を行う専門業者です。
年中無休で24時間対応しており、遺品整理協会認定の資格を有するスタッフが在籍しています。
産業廃棄物収集運搬業許可も取得しており、法令を遵守した安全な廃棄物処理が可能です。
作業は立ち会いの下で行われますが、不在時の対応もご相談ください。
料金は、間取りや作業人員に応じて設定されており、予算に応じた相談も受け付けています。
特殊清掃業者への依頼を検討されている方は、ぜひ関西アークにお問い合わせください。
